На засыпку: нестандартные вопросы для интервью с кандидатом

Учитывая нюансы, связанные с наймом на различные должности составить исчерпывающий список интересных вопросов для интервью непросто. Эта задача усложняется тем фактом, что шаблоны ответов на распространенные вопросы при приеме на работу легко найти в интернете, что плохо сказывается на уверенности в том, что ответы являются честными и оригинальными.

Умение задавать креативные вопросы на собеседовании может выделить вас как специалиста по найму и помочь оптимизировать процесс интервью. Оттачивание этого важнейшего навыка может привести к целому ряду преимуществ, включая сокращение времени найма, снижение текучести кадров и способность уверенно принимать лучшие решения о найме.

Чтобы помочь вам найти наиболее эффективные и содержательные вопросы для проведения интервью, мы порылись в интернете и нашли статью, в которой 250 опытных рекрутеров, делятся своим мнением о лучших вопросах для собеседований. И вот вы здесь. Мы не будем приводить абсолютно все вопросы, а остановимся на более уникальных и узких направлениях.

Поведенческие вопросы направлены на то, чтобы кандидаты поделились опытом, который у них был на предыдущей работе, и объяснили, как они справлялись с теми или иными ситуациями. Такие вопросы могут дать вам представление о том, как люди будут реагировать в аналогичных ситуациях работая в вашей компании.
Вы можете разработать поведенческие вопросы для оценки большинства видов качеств или навыков. Например:
Расскажите мне о том случае, когда вам пришлось иметь дело с трудным коллегой.
(оценивает коммуникативные навыки, дипломатичность и способность преодолевать препятствия)
Вы когда-нибудь пропускали дедлайн? Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
(оценивает способность учиться на ошибках)
Вам когда-нибудь поручали задание, с которым вы не были знакомы?
(оценивает способности к решению проблем и готовность обратиться за советом)

Убедитесь, что вы даете своим кандидатам возможность поразмыслить и при необходимости задать дополнительные вопросы.

Поведенческие вопросы, а также последующие ситуационные вопросы могут быть частью третьего раунда интервью, где квалифицированные кандидаты сравниваются друг с другом на основе мягких навыков и соответствия культуре компании.

Ситуационные вопросы: поместите кандидата в гипотетический сценарий и попросите его объяснить, что он будет делать внутри него. Ситуационные вопросы для собеседования особенно хорошо подходят для должностей продавцов, менеджеров и сотрудников службы поддержки, поскольку таким кандидатам нужно быстро соображать и уметь работать в любых возможных сценариях. Так же, как и в случае с поведенческими вопросами, вы можете оценить различные качества, связанные с работой.

Несколько примеров:
Если бы вы обнаружили, что ваш руководитель нарушает кодекс компании, что бы вы сделали?
(оценивает честность, суждения и коммуникативные навыки)
Если бы разгневанный клиент потребовал поговорить с вашим менеджером, не уточнив свою проблему, как бы вы с этим справились?
(оценивает способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях, дипломатичность и рассудительность)
Что бы вы сделали, если бы ваш менеджер дал вам, казалось бы, невыполнимую задачу в сжатые сроки?
(оценивает тактичность и уверенность)

Имейте в виду, то, как отвечает кандидат на собеседовании и то, как он бы поступил на самом деле — часто не совпадает. Оценивая ответы на ситуационные вопросы, уделяйте меньше внимания их фактическому ответу и больше — мыслительному процессу кандидата и тому, насколько хорошо он может обосновывать свои решения.

Вопросы, основанные на навыках, предназначены для оценки квалификации и индивидуальности кандидата. Вопросы о жестких навыках касаются профессионального опыта кандидата, в то время как вопросы о мягких навыках затрагивают личные характеристики.

Выявление навыков кандидата помогает определить не только то, как он будет выполнять свою профессиональную роль, но и как он будет существовать внутри самой компании.

Вопросы по коммуникативным навыкам:
Способность эффективно общаться, как устно, так и письменно, позволяет передавать идеи, ставить цели, сообщать о прогрессе и позитивно взаимодействовать с клиентами и коллегами. Хотя хорошие коммуникативные навыки являются важными компонентами определенных должностей, таких как продажи, PR или маркетинг, они являются ценным активом в любой роли. Найм кандидата с сильными коммуникативными навыками повышает производительность и способствует созданию более приятной рабочей среды вокруг.

Топ-3 вопросов для собеседования по коммуникативным навыкам:
— Как вы бы преодолели коммуникационные трудности при общении с удаленной командой?
— Вы когда-нибудь работали с кем-то, с кем вам было трудно общаться? Если да, то в чем заключалось неудобство и как вы с ним справились?
— Опишите случай, когда вам пришлось поделиться плохими новостями со своей командой или провести трудный разговор с коллегой.

Вопросы о командной работе
Кандидаты с хорошими навыками командной работы способны принимать обратную связь, решать проблемы, признавать сильные стороны других людей и способствовать созданию здоровой рабочей среды.

Хорошие навыки межличностного общения и способность работать в команде важны даже в тех ролях, где кандидат выполняет свою фактическую работу самостоятельно. Продвижение культуры командной работы и найм сотрудников для поддержки этих усилий улучшают коммуникацию и сотрудничество на уровне всей компании.

Топ-3 вопросов для интервью о командной работе:
— Опишите групповой проект, над которым вы работали. Какова была ваша роль и чего вы достигли?
— Вашей команде когда-нибудь не удавалось достичь поставленной цели? Если да, то что пошло не так и чему вы научились из этого опыта?
— Расскажите мне о том случае, когда вам пришлось работать с коллегой, с которым вы не ладили.

Вопросы о навыках решения проблем
Кандидаты с превосходными навыками решения проблем часто являются сотрудниками, ориентированными на результат, которые могут легко адаптироваться и эффективно работать в стрессовых или неожиданных ситуациях.

Способность анализировать информацию и находить эффективные решения в сложных ситуациях указывает на то, что кандидат может прогнозировать потенциальные проблемы, преодолевать трудности и улучшать существующие рабочие процессы.

Топ-3 вопросов для интервью, решающих проблемы:
— Расскажите мне о том случае, когда вы предсказали проблему со стороны клиента. Как вам удалось предотвратить её масштабирование?
— Как вы понимаете, когда следует решить проблему самостоятельно, а когда обратиться за помощью?
— Опишите ситуацию, в которой вы столкнулись с серьезными трудностями при выполнении своей работы. Каковы были трудности и как вы их преодолели?

Вопросы, связанные с принятием решений

Принятие решений — это часть повседневной жизни, как личной, так и профессиональной. От определения приоритетов задач, до решения неожиданных проблем. Кандидаты, способные принимать решения, обычно используют навыки критического мышления для оценки обстоятельств, рассмотрения альтернатив и взвешивания плюсов и минусов всех доступных вариантов.

Сотрудники с таким навыком часто хорошо работают под давлением и становятся хорошими лидерами или членами команды, поскольку они готовы взять на себя ответственность за потенциальное решение.

Топ-3 вопросов для интервью связанном с принятием решений:
— Опишите случай, когда вы приняли непопулярное решение. Как вы справились с обратной связью? Как вы могли бы справиться с ситуацией по-другому?
— Вы обычно принимаете лучшие решения в одиночку или с группой? Почему? Когда вы просите о помощи?
— Вы хотите, чтобы ваш менеджер купил новое программное обеспечение, которое поможет вашей работе, и вы пытаетесь выбрать между двумя вариантами. Первый дороже, но имеет лучшие отзывы, а второй имеет меньше функций, но находится в пределах бюджета. Какой из них вы бы порекомендовали и как?

Вопросы о мягких навыках
Хотя опыт работы, несомненно, важен, часто решающим фактором при выборе между двумя одинаково опытными кандидатами становятся мягкие навыки, такие как коммуникация, адаптивность и сотрудничество.

Найм кандидатов, которые хорошо подходят для команды и корпоративной культуры в целом, помогает установить прочные отношения в коллективе и может снизить текучесть кадров. Задавайте вопросы о мягких навыках, которые помогут вам оценить способности в различных областях, чтобы лучше понять именно личность кандидата.

Топ-3 вопросов для собеседований по мягким навыкам:
— Что бы вы сделали, если бы ваша команда отвергла все ваши идеи?
— Если вы излагаете идеи во время встречи, а коллеги кажутся отстраненными, что бы вы сделали, чтобы привлечь их внимание?
— Опишите время, когда вы отстали от графика. Что пошло не так и что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Технические вопросы для интервью
Наем на должности в сфере IT уникален тем, что эти должности сильно зависят от сложных навыков и опыта. Опыт часто имеет решающее значение для функциональности бизнеса — это редко та роль, в которой кандидат может успешно “fake it till you make it”.

Хотя формальное образование ценно, практический опыт и неподдельный интерес к данной области часто еще более важны, поскольку технологии меняются очень быстро. Сильные кандидаты должны иметь желание учиться и заинтересованность в приобретении новых знаний.

Топ-3 вопросов для интервью в области ИТ и технологий:
— Как вы бы провели свою первую неделю на работе?
— У вас есть идея, которую вы хотите опробовать достаточно быстро. Какие инструменты вы бы использовали для создания прототипа?
— Опишите коммерчески успешный продукт, который вам нравится. Что делает его таким успешным?

Теперь рассмотрим несколько факторов, которые могут помочь вам оценить кандидата.

1. Конкретность и простота
Мы все знаем людей, которые могут бесконечно болтать о чем-то. Если кандидат делает это, не отвечая на ваши вопросы, это потенциальный красный флаг. Это также применимо, если они включают в свой ответ много нерелевантной информации.

2. Оставаясь в теме
Одно дело касаться другой темы, и совсем другое — намеренно избегать ответа на вопрос. Это может произойти непреднамеренно, поэтому постарайтесь вернуть разговор к теме или задать более конкретный вопрос. Если кандидат по-прежнему не желает или не может ответить, это красный флаг.

3. Отношение
Да, тон каждого ответа имеет значение. Если кто–то отвечает снисходительно или высокомерно, подумайте, подходит ли он вам — даже если содержание его ответа соответствует действительности.

4. Подлинность
Ответы на некоторые вопросы у кандидатов могут быть одинаковыми. Ищите тех, кто выделяется и имеет уникальные и честные ответы.

5. Умение слушать
Кандидаты, которые слушают, дают наиболее релевантные ответы. Если кандидат постоянно перебивает вас или неправильно понимает смысл ваших вопросов, это может указывать на то, что он не очень хороший слушатель.

6. Использование примеров
Обратите внимание на качество и детализацию примеров, которые приводят кандидаты. Явное отсутствие реальных примеров — это красный флаг, в то время как расплывчатые примеры могут быть приукрашены или даже выдуманы. Задавайте дополнительные вопросы, чтобы получить разъяснения.

7. Последовательность
Если кандидат говорит, что у него отличные коммуникативные навыки, но при этом он с трудом заканчивает предложения, это тоже тревожный сигнал.

Назовите три хороших вопроса для интервью?
Вот три отличных вопроса, которые следует задать кандидатам во время собеседования:
— Как вы узнали об этой должности?
— Почему вы хотите здесь работать?
— Что вы знаете о нашей компании/организации?

Как работодатели проводят хорошие собеседования?
При проведении интервью следует помнить о нескольких ключевых моментах, таких как непринужденность кандидата, зрительный контакт и поиск общих тем для разговора, прежде чем переходить к сложным вопросам. Это поможет вам узнать больше о кандидате на протяжении всего процесса собеседования.

Каковы наиболее распространенные ошибки при собеседовании?
Обратите внимание на главные ошибки, которые кандидаты совершают во время собеседования, например, приходят поздно или слишком рано и не проводят исследование компании. Эти пункты позволят вам узнать, обладает ли кандидат хорошими навыками тайм-менеджмента и заинтересован ли он в данной должности.